Peter-Dr.Chung的部落格

#新零售(第二曲線)的重點是以人為核心，它有6次元第1次元.消費者建立在[真]的情境上，

而非單指品質。第2次元.好服務已不能擁有消費者的忠誠度(因各企業做的太類似了).

第3次元.消費者重視鮮明的消費體驗(滿意的服務，各企業已做到沒差異化了,

比如:誠品書香伴隨咖啡香，但營業額仍每下愈況..).第4次元.讓消費者以成為

OO品牌公司的客戶為榮(消費者身分定位)。第5次元.客服問題快速被解決

(前述1~4項,在隨經濟的思維中，不是消費者認為最重要的).第6次元.新商業文明

~新零售:把商店_線上和線下_帶到有消費人群之處;新製造:C to B 客製化生產;

新金融:80%的普羅客戶與20%的有錢客戶，一視同仁;新技術:把機器變成人

(人類的夥伴);新能源:給機器數據。   #亞馬遜的創新生態體系(互聯網+電商+

智慧助理管家+無人商店+運服務+X +消費者)隨經濟的解讀，從互聯網降低交易成本，

已進到交易成本為零的人工智能(AI)新零售。[知識經濟的重點不只是點子，

更重要的是把點子做得更好。(亞馬遜在AI技術持續創新消費，阿里巴巴是市場靈活創新應用). 

 [#后註:FinTech金融創新的商機，不是經營模式的創新，而是在企業組織、消費市場與

社會新文明的創新。]雙十國慶，閱讀分享給您。祝喜樂。