創業成功策略:
1.創造投資教育特色與差異
2.了解市場區隔---總裁班及團隊班之學員需通過
職性合適性測驗(CPAS)與面談……etc.
3.清楚描繪需要公司商品的客戶層的素質.
4.找出特定學員客戶的需求及服務方法
5.讓特定學員客戶成為活廣告
6.以優異的服務及績效站穩市場
7.建立客戶關係管理(CRM),建立服務口碑
案例:主動行銷要有策略,客戶區隔及定位很重要
今天聽「台北商旅」合夥創辦人郭海鵬博士分享成功
經營策略及定位----只做國際商務客戶(讓他們賓至如家)
不接陸客及短休的客人。
房價一天至少6500元起跳,提供客戶滿意的專業服務---
創業16年來生意很好!
200間客房---國際商務旅客來源---找各國外商及航空公司
簽約合作;建立CRM--了解旅客的生活習慣,給予全方位的滿意
服務;台北商旅的茶水、 國內及國際電話、 網路….. 都免費;
國際商務旅客都會回流或推薦他人來住--很清潔衛生,餐飲
客人滿意; 以優異的服務定位站穩商旅市場。
Peter-Dr.Chung2015/10/16
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