公司集團化的演進過程,啟步就需
落實內稽內控管理機制。
導言:
阿里巴巴誠信反腐,透明化處理經管問題。
2011年2月誠信反腐,透明化處理經管問題
----阿里巴巴第22個生死節點!
2011年2月，阿里巴巴線上2,326家“中國
供應商”涉嫌欺詐。
阿里巴巴CEO衛哲及COO李旭暉引咎辭職。
100多位涉嫌欺詐的主管和銷售人員被辭退。
馬雲說:“衛哲和李旭暉的引咎辭職是公司的
巨大損失，我非常難過和痛心。但我認為作為
阿里巴巴人，他們敢於擔當，願意承擔責任
的行為非常值得欽佩。”
阿里巴巴一直在宣導一種開放、公開、透明的
中國大陸企業綠色責任。在誠信這一領域，
馬雲做出的很多艱難、甚至是痛苦的決策，
充分體現了這家企業的價值取向，以及
馬雲對於阿里巴巴的領導力所在。
馬雲雷厲風行地捍衛了阿里巴巴的價值觀。
透明化處理內部經管問題:“將傷口給別人看”
“以客戶第一”為首要的阿里巴巴之價值觀，
是公司存在的立命之本!不能被業績所綁架，
放棄做正確的事!”
馬雲說，將自己的傷口給別人看，阿里巴巴
的確做到了它自己聲稱的“開放、公開和透明”
;幫助阿里巴巴避開了媒體上更多的口舌是非。
主動監控和清退存在欺詐行為的付費賣家
會員。阿里巴巴拿出170萬美元來賠付，
被清退的欺詐賣家的會員費餘額放入
“Fair Play Fund”(公平交易基金)。根據
交易金額給予買家一定比例的賠付。同時，
阿里巴巴推出基於第三方的深度認證服務。
誠信就是阿里巴巴的業務、甚至是商品本身。
隨著國家《社會信用體系建設規劃綱要
(2014~2020年)》的公佈，中國大陸誠信體系
建設正迎向新局面,馬雲在阿里巴巴所推動的
生機勃勃的誠信建設，尤其值得深入觀察，
它包括了七大體系:
(1).用戶信息認證體系。比如支付寶實名認證;
(2).信用等級評價體系。比如淘寶網以星、鑽
、皇冠等為標識的商家信用等級體系;
(3).業務流程保障體系。比如支付寶採用第三方
中間擔保的交易支付模式;
(4).懲惡體系。阿里巴巴3000餘人的安全團隊
以大數據技術為基礎，投入巨大資源，建立了
龐大、複雜的技術監控體系，即時監控各種
異常行為，打擊的行為包括欺詐、帳戶盜竊、
違反知識產權、售賣假冒偽劣商品、售賣
國家法律禁止或限制銷售的商品、違法資訊
發佈等。
(5).揚善體系。里阿巴巴將信用體系積累的信用
等級直接融入業務流程的設計之中。誠信被作
為資源分配的一個重要權重，比如搜索排名、
信用貸款等。
(6).交易平臺外開放合作體系。阿里巴巴與
外部企業及政府機構在信用體系建設方面
開展了廣泛合作。
(7).大數據底層信息體系。阿里巴巴平臺上的
數據，經過專業數據分析和複雜的數據模型
運算，用以支撐阿里巴巴誠信體系中的每一個
小環節。
誠信體系的建設必須是開放化、社會化、市場
化的;懲惡揚善只是手段，建立良好的誠信機制
，讓中間人群趨向誠信才更為重要;必須高度
重視雲計算、大數據技術，這是網路時代誠信
體系建設的技術基礎。
后註:
阿里巴巴是最注重企業文化、價值觀的公司，
馬雲擅長的也是管理。在阿里巴巴也有許多
管理手段和員工行為準則，但為什麼仍然會
出現中高層管理者腐敗的情況呢?
從2006年到2012年，阿里巴巴由於業務飛速
發展，員工從幾千人增加到2萬多人:
(1).當業務海量增加時，要以一個可控的、
適度的，並且健康的方式營運發展。這個問題
值得所有未來需要集團規模化的創業者思考。
(2).運營一個有權力、有利益的平臺時，其制度
建設和管理方式的前置、人員培訓的強度、
內部殺一儆百的力度，都需要有一個預期的
把握。
從創業者的角度看，阿里巴巴反腐這樣一件
事情到底帶給我們哪些啟示呢?
創業是一個需要對刀光劍影有心理準備的歷程。
(1).企業社會責任應內生於企業的商業模式，
唯其如此才能實現可持續發展。
公司集團化的演進過程,啟步就需
落實內稽內控管理機制。
(2).在做人上，精明不敵氣度；在做事上，
速度不敵精度；在賺錢上，無度不敵適度；
在工作上，能力不敵態度；在思想上，
敏銳不敵高度；在成事上，才華不敵韌度。
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