迪士尼樂園創辦於1955年;創造家庭歡樂為行銷主軸

迪士尼感動行銷.JPG 

全球各地的迪士尼樂園,在東京的園區規畫服務最優

讓遊客聚焦在歡樂

迪士尼使命.JPG 

迪士尼樂園火車的感動行銷~

迪士尼的服務精神.JPG 

迪士尼樂園「視員工為演員」~熱情甚至「雞婆」的服務!

迪士尼樂園的服務首重安全,其次是禮貌,第三點是表演,最後才是效率!

迪士尼樂園的服務,處處為遊客貼心、幸福、歡樂感的角度想

----1.誠心對待每一位遊客;

   2.先從小朋友的服務思維做起;

   3.服務身障的思維;

   4.直接從機場將遊客的行李放置到預定旅店的房間;

   5.為遊客創造驚奇的服務;

   6.藉由雲端系統將遊客資料記錄下來—做好遊客關係管理及時服務。

建立客戶關係技術.JPG 

為客戶創造驚奇.JPG 

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    Peter-Dr.Chung 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()